双向奔赴 | 绿城浙江9城客户满意度第一！回应每一份信任

近日，中指研究院发布《2025年中国城市居民居住满意度调查报告》，绿城中国总体满意度得分93.9分，较去年提升1分，在所进驻的16座城市拿下总体满意度第一；总体忠诚度得分89.0%，在进驻的15座城市获总体忠诚度第一，较去年新增3城，持续领跑行业。

此次调研中，浙江区域一如既往表现亮眼，所有列榜城市均名列前茅，再创新高。杭州、宁波、绍兴、台州、嘉兴、衢州、金华、合肥、湖州9城登榜满意度调研排名NO.1；杭州、宁波、台州、金华、嘉兴、湖州、衢州7城登榜忠诚度调研排名NO.1。

三十尔立，绿城始终将品质视为立身之本，以客户需求为第一需求。自2011年参与调研至今，绿城中国已连续15年在“中国城市居民居住满意度”调查中蝉联佳绩，并连续13次荣膺“顾客满意度领先品牌”。这是市场的认可与客户的信赖，也是绿城与客户携手同行、同频共振的成果。

交付，是绿城写给未来生活的情诗。在绿城浙江，2025年上半年，已有13个美好家园交付，总交付面积约164万方，6636户家庭乔迁新居。交付过程中，创新的「五感多重归家礼序」与全流程的服务陪伴，让承诺一次次高标准兑现，予业主家人以安心。

在杭州，芝澜月华轩以曲面屏、弧形转角、生息社区的完美呈现，揭启“月华系”的首度交付之旅；月依星河轩以一座闪耀的社区，兑现“Young power for young city”的初心，与年轻家庭共赴璀璨归家路。

杭州芝澜月华实景图

杭州月依星河轩实景图

在宁波，宁波中心大厦作为浙江首座突破四百米的超级地标，历经精工细作，重构长三角天际线；凤鸣云翠以全封闭阳台、类幕墙设计等精琢质感，塑造宁波新生品位。

宁波中心大厦实景图

宁波凤鸣云翠实景图

在丽水，湖境云庐汲取山水文脉，择址双湖贵地，栖隐于城芯，构建双湖时代的东方雅奢珍藏，以高品质交付，让“庐”系低密之美，融于生活的点滴。

丽水湖境云庐实景图

从一纸蓝图，到美好心交付，绿城持续以好房子标准精进，为业主家人营造更好的家与生活，为行业书写“绿城好房子的交付样板”，努力做好“让客户满意”的答卷。

《《《 查看交付实景图（部分）

用心营造让客户满意、市场认可的好房子，是绿城不变的底线逻辑。2025年，绿城浙江区域从客户需求出发，以全维进阶为主线，通过研创升级、营销前介、创新实践、领先设计、品质工程等举措，不断进化产品力。

研创升级驱动精准需求落地。依托客研与创新院双轮驱动，经全国调研精准把握需求，成功孵化十余项研究课题，其中健康居住、儿童成长、健康运动三大模块成果尤为突出，并落地于杭州多个项目。

杭州湖映金沙实景图，以实际交付为准

营销前介赋能产品价值共创。营销作为客户声音的关键入口，前置融入项目全周期，通过深度调研将客户声音精准传导至建筑、景观、精装等专业，促成各部门协作。

创新实践持续优化产品力。绿城浙江引入IPD机制，构建“客户洞察→前置研发→产品封装→落地迭代”的闭环创新螺旋，在2025年锚定12个爆款项目/IP目标，系统推进四大共创：大师共创（义乌凤栖逸庐室内倒推室外模式、杭州玉澜月华森系住区、杭州溪径恒庐轻法园区）、供应链共创（方太共创整体厨房、金牌共创镜柜及餐边柜等）、跨界共创及业主共创。同时聚焦生命宅/健康宅/智慧宅/降噪宅技术攻坚，成果覆盖多项目。

领先设计成就不可复制范本。杭州湖映金沙以海派东方立面，融合下沉庭院、度假泳池、高定泛会所，重塑当代湖居典范；温岭湖境月华，从金弧玻幕建筑、空中泳池到庄园地库等，定义温岭奢居标杆；金华凤鸣汀澜，匠心叠台设计，呼应眼前河流，营造奢华酒店式无边泳池体验，畅游间尽揽江景。

金华凤鸣汀澜实景图，以实际交付为准

品质工程筑牢美好人居基石。浙江区域在工程领域聚焦优围结构（确保室内隔音，保温性能）、适恒系统（全效中央空调系统）、智慧系统（智慧园区与家居全面落地）、产业内装（50%可变空间、同层排水与内装材料严选）四大核心模块，构建领先的工程品质实践体系，切实保障各项目高标准兑现。

在“以客户为中心的产品主义”导向下，绿城浙江从客研驱动需求落地、营销前介实现共创、创新实践优化产品、领先设计成就范本到精工标准锻造品质，环环相扣，致力于为客户创造美好生活空间。

赢得客户信赖，不仅源于绿城引领行业的创新产品，更在于持续提升的生活服务体验。

2025年上半年，绿城浙江推出《绿城浙江区域集团全周期客户服务SOP手册》，系统梳理项目开发全链条中的客户服务关键触点，清晰界定各项工作标准与执行要求，推动服务规范的深度渗透与高效落地，致力于为客户提供超越期待的服务。

除日常的园区服务，春有百花邻里节，夏有奇妙海豚节，秋有金秋红叶节，冬有阖欢年味节。“乐在四时”的四季IP活动，让业主在四季的流转中，感受生活的美好。

同时，积极搭建缤纷多元的社群平台，营造志趣相投的社区氛围。2025年上半年，浙江绿城会在3省11市全面启动社群运营，新增社群112个，累计举办活动735场，吸引超12000位业主热情参与。

无论是浙北国际羽毛球交流赛的挥拍竞技、福州芝蘭月华首届越野植树节的植绿家园，还是宁波凤麓和鸣五一下楼运动会的亲子时光、宁波馥香园馥香书社的书香共读...每一种热爱都能在这里找到共鸣与归属，让邻里情谊在“一起ING”中持续升温。

活动实景图（部分）

—— 结语 ——

“以客户为中心的产品主义”是绿城30年来从未更改的价值坐标，它并非一句口号，而是融入血脉的行动准则。未来，绿城浙江将在与客户的双向奔赴中，持续探索更高品质的产品与美好生活，坚定守护长期主义的承诺。